ゴミ処理サービス
本サービスでは、企業や公共サービスのLINE、Facebook、チャットボット、ミニアプリがどのようにビジネスに活用できるかを分析し、どのように取り入れたらよいかを提案します
本事例は、日本のある市が企画した、LINEを使ったゴミ処理サービスについて解説しています。LINEの公式アカウントにメッセージを送るだけで簡単に分別・受付ができ、面倒なやり取りを省くことができる新しいサービスです。
リッチメニューのオプション例 :
- ゴミ処理を依頼する
- お支払い方法
- マイページ
- アプリについて
- 友人とシェアする
車買取・販売
本事例は、LINEアプリを利用した車の売買について説明します。本サービスでは、ユーザー登録を行い、車の売買を行うことができます。リッチメニューの選択肢の例 :
- 売却する
- 購入する
- シェアする
- 友達を紹介する
- お支払い方法
- LineDashについて
MLM
- 獲得ポイント
- ポイント還元
- 友達を紹介する
- 友達を紹介する
- LineDashについて
- マイページ
小売業
リッチメニューのオプション例:
- ショップについて
- ショップをシェアする
- ショップに問い合わせる
- メニュー
- 位置情報
使用方法について :
- アプリのQRコードを読み取る
- 必要な権限を付与する
- 希望する商品のバーコードを読み取る
- 決済を行う
特典:
- アプリのダウンロードやユーザー登録は不要です。
- 店舗情報の取得から決済まで、LINEで完結することが可能です。
- 販売店は、LINE広告、LINE公式アカウント、LINEチラシ、独自の予約システムなどを使って、来店前にお得な情報を提供することができます。
- スマートフォン決済、デジタル会員証、購入履歴（レシート）確認機能など、ユーザーの購買体験の向上が可能です。
- これにより、レジ前の混雑を緩和し、感染症の予防や経費削減を図ることができます。
備考 :
教育システム
本事例は、LINEアプリによる教育機関のアカウント作成について説明します。教育機関の情報を取得したり、教育機関に連絡を取ったりすることができるサービスです。リッチメニューの例 :
- スクールについて
- スクールをシェアする
- スクールに問い合わせる
- コース→料金体系
- 位置情報
- サンプルコースを受講する
チャットボットの利点 :
チャットボットは、教育機関において、以下のような効果的な活用が可能です。 :
- 正確な情報を提供し、不正確な情報源から情報を交換しない。
- タイムリーなコミュニケーション
- 複数の学生に同時にサービスを提供する
- パーソナライズされたアウトリーチ
- ユーザーへの事務サポート（入試・入学案内、キャンパスツアー・イベント、学費・奨学金制度などの案内をチャットボットで行う。)
ご予約について
本事例は、美容院や飲食店などの予約をLINEアプリで行うことについて説明します。LIFFアプリでは、ユーザーが予約を忘れてしまわないように、予約時間が近づくとLINEのメッセージでリマインダーを送ることができます。また、条件を満たせば、LIFFアプリから取得したユーザーIDを利用して、予約通知だけでなく、販促などのプッシュメッセージの送信も可能です。
- アプリのQRコードを読み取る
- 必要な権限を付与する
- カレンダーから予約する
- リマインダー通知を送信する
チャットボットは、教育機関において、以下のような効果的な活用が可能です。 :
- アプリのダウンロードやユーザー登録は不要です。
- ユーザーが予定を記憶するのに役立ちます。
- サービスプロバイダーは、リマインダーの通知、サービスのプロモーション、セールスの通知などを行うことができます。
荷物追跡用チャットボット
オンラインショッピングでは、対面でのショッピングのような即効性はなく、チャットボットの使用例は最初の取引に限定されません。チャットボットは、お客様の注文状況を常に把握するために使用することもできます。
顧客から追跡情報を求められたときに追跡情報を送信するようにチャットボットをプログラムしたり、荷主のチャットボットに誘導するメールを送信したりすることができます。ほとんどの物流会社では、追跡画面上でボットとチャットできる機能を提供しているので、荷物が遅延している場合、顧客は質問することができます。リッチメニューの選択肢の一例 :
- サービスプロバイダーを選ぶ
- 荷物の追跡
- 荷物を送る
- よくあるご質問
- ご意見・ご感想
特典 :
- アプリのダウンロードやユーザー登録は不要です。
- サービスプロバイダーからユーザーへの通知も簡単に行えます。